С 3 февраля 2025 г. устанавливается новый порядок
оформления проездных документов (билетов) на места для инвалидов
и сопровождающих их лиц в поездах дальнего следования (далее – места для инвалидов).

Оформление проездных документов (билетов) на места для инвалидов
будет производиться в следующие сроки (далее – сроки оформления):

с момента открытия продаж – пассажирам из числа инвалидов,
передвигающимся в креслах-колясках;

с момента открытия продаж в высокоскоростные поезда «Сапсан»,
туристский поезд «Русскеальский экспресс» – пассажирам из числа
инвалидов всех категорий и пассажирам, не имеющим инвалидности,
но следующим при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения
по документам, выданным медицинской организацией (справка или медицинское заключение) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски, костылей, ходунков, других технических средств передвижения;

менее чем за 10 суток (240 часов) до отправления проезда – пассажирам из числа инвалидов всех категорий и пассажирам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающимся в креслах-колясках (на носилках).

Оформление билетов на места для инвалидов доступно в билетной
кассе, на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) и в мобильном веб-приложении. Инструкции по установке веб-приложения размещены на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе Пассажирам/Услуги и сервисы/Мобильное приложение «РЖД Пассажирам и веб-приложение».Вместе с тем, в соответствии с пунктом 16 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2021 г. № 810, устанавливается порядок, позволяющий оформлять билеты на места для инвалидов в билетной кассе без предъявления документов, подтверждающих инвалидность, в том числе рекомендации в обеспечении креслом-коляской.

Для оформления билетов необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, СНИЛС или его номер, проверка необходимых сведений осуществляется в государственной
информационной системе. Подробная информация об условиях оформления билетов на места для инвалидов прилагается. Дополнительно сообщаем, что для пассажиров из числа инвалидов всех категорий и пассажиров, не имеющих инвалидности, но следующих при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающихся в креслах-колясках (на носилках), доступна услуга резервирования мест для инвалидов при условии наличия данных мест в продаже.

Прием заявок осуществляется в указанные сроки оформления в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00, на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».