При проезде в пассажирском транспорте общего пользования с использованием социальной электронной транспортной карты, кондуктор выдает гражданам квитанцию на проезд, подтверждающую факт поездки. В квитанции указывается остаток поездок на карте, а также дата окончания действия карты.
Владельцам ЭТК необходимо обращать внимание на информацию, указанную в данных квитанциях, и своевременно обращаться за продлением срока действия ЭТК в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Если срок действия ЭТК заканчивается в период новогодних праздников, настоятельно рекомендуем продлить ЭТК заблаговременно.
Пункты продления (всего их 86) находятся в филиалах Многофункциональных центров города Омска и Омской области, комплексных центрах социального обслуживания населения по городу Омску. При обращении необходимо иметь при себе паспорт, документ, подтверждающий право на льготу  и саму карту.
Отметим, что продлить срок действия ЭТК в январе необходимо более 20 тыс. гражданам. Из них более 8 тыс. – в период новогодних праздников.
Продлить ЭТК можно в любом из пунктов продления, независимо от места прописки гражданина. В новогодние праздники (4,5,6 января) будет работать дежурный пункт продления расположенный филиале казенного учреждения Омской области “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг” ул. Чкалова, 25 с 9.00 до 16.00 без перерыва на обед.