С 2020 года при назначении пенсий будет использоваться искусственный интеллект, сообщил председатель правления Пенсионного фонда России Антон Дроздов в своем интервью ТАСС. Пилотный проект стартовал прошлой осенью в Бурятии, в следующем году планируется запустить такой проект в отдельных регионах РФ.

По словам Дроздова, искусственный интеллект внедряется по двум направлениям: в обработке обращений граждан в виде чат-бота и в оценке пенсионных прав для выбора наиболее оптимального варианта начисления пенсии. Чат-бот отвечает на типовые вопросы и дает на них типовые ответы, разгружая тем самым операторов. В оценке пенсионных прав искусственный интеллект дает специалистам ПФР дополнительную гибкость.

Пенсионное законодательство очень непростое и в нем сложно разобраться даже специалистам. Искусственный интеллект сможет быстро адаптироваться к изменениям в пенсионном законодательстве и будет более эффективно применять его на практике. Планируется, что искусственный интеллект станет ядром новой информационной системы, ПФР которая будет заниматься назначением пенсий.

«У нас сейчас идет пилотный проект в Бурятии, который стартовал осенью прошлого года. Мы использовали опытный прототип, а в следующем году хотим перейти к эксплуатации в отдельных регионах», – отметил глава ПФР.