В Кремле инициировали запуск программы отслеживания реакции региональных властей на негативные отзывы и жалобы россиян в социальных сетях, сообщает «РБК». Система мониторинга «Инцидент менеджмент» будет работать в соцсетях «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». До конца 2019 года эту систему планируется запустить во всех регионах России.

Мониторинг будет проводиться по ключевым словам, определяющим негативное мнение пользователей соцсетей по поводу тех или иных действий властей. Результаты мониторинга попадут к региональным администраторам, которые примут решение, на какие информационные поводы или комментарии необходим ответ представителей власти.

Несколько постов по одной теме будут объединяться в один кейс – «инцидент». Чиновников обяжут отреагировать на них в течение суток.

В настоящее время проходит тестирование системы в двух регионах РФ. В Подмосковье она работает с октября 2017 года. «Мониторинг ведется семь дней в неделю. К процессу отработки негатива в социальных сетях на сегодняшний день привлечены все министерства, ведомства и муниципальные образования региона. От каждого муниципалитета и ведомства закреплены ответственные по работе с социальными сетями и конкретно в системе “Инцидент”», – рассказала министр областного правительства по информационной политике Анастасия Звягина.

До конца 2019 года систему мониторинга «Инцидент менеджмент» планируется запустить во всех регионах России.