За 9 месяцев текущего года специалисты многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг города Омска приняли 415 092 человека. Из них по вопросам предоставления мер социальной поддержки обратились 263 337 человек, по государственным услугам федеральных органов исполнительной власти-  151 755 человек.
С мая 2015 года у заявителей появилась возможность предварительной записи на прием через официальный сайт учреждения. Такой возможностью уже воспользовались почти 5 тыс. человек.
За январь-сентябрь специалистами МФЦ оказано 294 460 государственных услуг, в том числе по мерам социальной поддержки – 125 771, государственным услугам  федеральных органов исполнительной власти – 109 135, продлено электронных транспортных карт – 59 554, выдано удостоверений – 7 598. За указанный период оказано 181 534 консультаций по вопросам предоставления государственных услуг.
Самыми востребованными государственными услугами федеральных органов исполнительной власти являются услуги Росреестра, ПФР, УФМС. Наиболее востребованными мерами социальной поддержки остаются льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг и меры социальной поддержки гражданам, имеющим детей и беременным женщинам.
Напомним, что филиалы МФЦ созданы во всех административных округах города и 26 муниципальных районов. Учреждения в режиме «одного окна» предоставляют гражданам более 120 услуг. Среди них 46 услуг территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти – Росреестра, Кадастровой палаты, Федеральной налоговой службы, Федеральной миграционной службы, МВД, Федеральной службы судебных приставов, Роспотребнадзора, Пенсионного фонда, Фонда социального страхования. Кроме того, на базе центров организовано предоставление государственных региональных услуг социальной защиты населения.