Более 1 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями воспользовались поддержкой на территории омского вокзального комплекса в 2016 году.

С целью повышения доступности железнодорожного транспорта для маломобильных граждан, передвигающихся на колясках, и людей с ограниченными возможностями с 2012 года действует проект: «Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». На сегодняшний день инфраструктура вокзального комплекса станции Омск-Пассажирский Западно-Сибирской железной дороги в полном объеме обеспечивает сквозные зоны доступности для маломобильных граждан «привокзальная площадь – вокзал – вагон поезда».

В 2016 году на железнодорожных вокзалах Омского региона поддержку при передвижении на территории вокзальных комплексов, посадке-высадке из вагонов, сопровождении к кассам, платформам, комнатам отдыха получило свыше 1 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями. Более половины из них (542 человека) обратились в Центр содействия мобильности РЖД, 233 пассажирам была оказана помощь по телеграмме, отправленной со станции посадки, 174 человека обратились за содействием к дежурному помощнику начальника вокзала непосредственно по прибытии.
С начала 2017 года помощь при посадке и высадке из поезда, а также при покупке проездных билетов на Омском железнодорожном вокзале получили около 100 человек, что почти в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Проект содействия мобильности граждан востребован на омских вокзалах, и популярность его растет. Специалисты Западно-Сибирской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» поясняют, что пассажиры с ограниченными физическими возможностями с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения могут подать заявки на оказание ситуационной помощи, а также зарезервировать специализированные места для инвалидов в поездах дальнего следования. Обслуживание ведется по телефону 8(800) 510-11-11 в круглосуточном режиме без выходных дней.

На сегодняшний день в проекте ОАО «РЖД» участвует около 400 вокзалов по всей России.